プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 予約時にご入力いただく氏名・メールアドレス・電話番号
• 決済に必要なクレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理し、当社サーバーには保存しません）
• 端末情報・アクセスログ（サービス品質向上および不正利用防止のため）

2. 利用目的

• 本サービス（予約手配・運航連絡・決済処理）の提供
• ご本人確認、および乗船時の照合
• 運航中止・遅延等、緊急時の連絡
• サービス改善のための統計的分析（個人を特定しない形で処理します）

3. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合または利用者の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。決済代行会社・共同運航会社との情報授受は、本サービスの提供に必要な範囲に限ります。

4. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、通信の暗号化、アクセス制御、従業者への教育等、合理的かつ必要な措置を講じます。

5. 共同利用

当社は、運航の安定性向上のため、株式会社ユニバーサルクルーズと大阪水上バス株式会社の間で利用者情報を共同利用します。共同利用の管理責任は株式会社ユニバーサルクルーズが負います。

• 共同利用項目: 氏名、電話番号、乗降場所、予約データ、乗船データ、利用データ
• 利用目的: 配船手配・緊急連絡・運航品質の維持

6. データ保管期間

保管期間経過後は、速やかに削除または復元不可能な匿名化を行います。法令で保管義務がある場合は該当法令に従います。

アカウント情報（氏名・メール・電話）

アカウント削除後 1 年間

決済関連情報

取引完了後 7 年間（電子帳簿保存法）

位置情報・乗降履歴

取得から 2 年間

アクセスログ・通信情報

取得から 1 年間

7. 開示・訂正・削除

利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。原則として 30 日以内に対応いたします。ただし、法令で保管義務のあるデータ、未完了取引のデータ、不正調査中のデータは削除できない場合があります。

8. お問い合わせ窓口

事業者名

株式会社ユニバーサルクルーズ

担当窓口

Suiber サポート

メール

reserve_cruise@universal-cruise.com